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Ainsi vous pouvez les saisir gratuitement afin d'avoir recours aux services d'un médiateur conformément à l'article L612-1 mentionné ci-dessous.
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Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
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